# WEJNEM Family — Conditions générales de vente Version du 29 septembre 2026 — Abonnements Standard et Premium et accès Premium annuel. ## 1. Vendeur et contact WEJNEM est le nom commercial de Wyliana Bordin, entrepreneure individuelle (EI BORDIN), dont l’adresse est 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France. SIREN : 108 913 179. SIRET : 108 913 179 00017. Immatriculation : RNE. Site : https://wejnem.com. E-mail pour les commandes, l’assistance et les réclamations : contact@wejnem.com. Contact clientèle : contact@wejnem.com. Téléphone professionnel : 06 26 03 76 98. Les ventes sont réalisées sans facturation de TVA, selon le régime déclaré par l’entrepreneure. La facture précise le régime fiscal applicable. ## 2. Périmètre et documents contractuels Ces CGV encadrent la souscription à WEJNEM Family auprès de WEJNEM par un consommateur majeur. Le contrat est conclu en français. Le détail de la formule et le récapitulatif présenté avant paiement complètent ces CGV, sans réduire les droits légaux du consommateur. La version acceptée à la commande s’applique à cette commande. Family peut être utilisé par les parents, grands-parents, oncles, tantes et adultes accompagnant un enfant. L’usage des ressources avec les enfants confiés à une nounou ou à une assistante maternelle est autorisé dans les limites de l’article 10. La qualité de consommateur ou de professionnel dépend de la finalité réelle de la souscription ; les droits exclusivement réservés aux consommateurs ne sont pas automatiquement étendus aux achats effectués pour les besoins d’une activité professionnelle. Les contenus ne sont plus proposés à l’achat individuel. Les anciens achats, invitations et accès de 36 mois conservent leurs conditions initiales : cette mise à jour ne les modifie pas rétroactivement. La version précédente reste consultable dans les archives. ## 3. Formules, contenus et prix **Standard — 19,99 € par mois.** Les quatre univers enfants (Mon Petit Monde, J’entre en moyenne section, Mission Grande Section et Mon Aventure CP), les cahiers d’activités et de vacances de la petite section au CP, les fiches et ressources incluses dans ces univers, ainsi que la communauté Family et ses discussions. **Premium — 27 € par mois.** Tout Standard, plus les parcours Grossesse et bébé, Parentalité, et Couple et communication. Les partenaires dont le statut est actif bénéficient aussi de la formation de recommandation Family, du Studio de contenu Family et de WEJNEM Studio Pro, pendant leur accès Premium actif. L’abonnement Premium ne vaut pas acceptation automatique au programme partenaire. **Premium annuel — 270 € au total pour 12 mois.** Les contenus et conditions d’accès Premium, pendant 12 mois à compter du paiement confirmé, sans renouvellement automatique. Il s’agit d’un accès à durée déterminée, et non d’un abonnement à 22,50 € prélevés mensuellement. L’économie de 54 € est calculée par comparaison avec 12 mensualités de 27 €, soit 324 €. Les prix sont exprimés en euros et correspondent au total facturé par WEJNEM, toutes taxes applicables comprises. La connexion internet, l’équipement et l’impression des PDF restent à la charge du client. Aucun produit papier n’est expédié. Les prix d’une nouvelle version de l’offre ne sont pas appliqués rétroactivement aux périodes déjà payées ; un changement tarifaire d’un contrat en cours ne peut être imposé par la seule modification de cette page. Growth Master et VIZION sont des offres distinctes, non incluses dans Family. Aucun accompagnement individuel, rendez-vous en direct ni résultat pédagogique ou financier n’est inclus ou garanti s’il n’est pas expressément annoncé dans l’offre commandée. ## 4. Compte, enfants et invitations Le compte est créé et géré par un adulte. Celui-ci fournit des coordonnées exactes, protège ses identifiants et accompagne l’enfant lors de l’utilisation. Les outils de communauté et les espaces partenaires s’adressent aux adultes. L’accès à une formule ne crée pas de comptes indépendants pour d’autres foyers. Une invitation gratuite donne uniquement les droits et la durée annoncés lors de son attribution. Elle ne déclenche aucun prélèvement automatique. Une souscription payante ultérieure nécessite une commande distincte et acceptée. Certaines invitations d’essai peuvent limiter les PDF à la consultation, selon les modalités indiquées lors de l’invitation. ## 5. Commande et paiement Avant de commander, le client consulte la formule, son prix, la périodicité des paiements, la durée d’accès et les présentes CGV. Il peut corriger ses informations avant la validation finale avec obligation de paiement sur la page de paiement sécurisée. L’acceptation est recueillie par une case non précochée. Le tarif et la formule sont rappelés avant le paiement. Le premier paiement intervient à la souscription. Pour Standard et Premium mensuels, un prélèvement automatique intervient ensuite chaque mois, jusqu’à résiliation. La date applicable figure dans l’espace de gestion. Les factures et informations de paiement sont accessibles depuis l’espace Family. Le client peut télécharger et conserver la version datée de ces CGV ; les informations contractuelles de la commande doivent lui être confirmées sur support durable. Les paiements sont traités par Stripe selon les moyens réellement affichés à la commande. Pour Premium annuel, le paiement peut être effectué par carte ou via Klarna lorsque cette option est proposée. Le paiement fractionné dépend de l’éligibilité et de l’acceptation du prestataire. Son échéancier, son coût éventuel et ses conditions sont présentés avant validation. Le prix facturé par WEJNEM reste 270 €. Les échéances Klarna ne créent pas un abonnement mensuel WEJNEM et ne modifient pas la durée de 12 mois. Les droits légaux de rétractation et de remboursement demeurent applicables. Un paiement refusé ou non confirmé ne donne pas accès aux contenus payants. WEJNEM ne demande jamais les coordonnées complètes d’une carte par e-mail. Un changement de formule n’autorise pas un double abonnement : le client contacte le support ou utilise les fonctions effectivement proposées dans son espace avant une nouvelle souscription. ## 6. Accès, fonctionnement et durée L’accès commence après confirmation du paiement et reste ouvert pendant la période payée. Standard et Premium mensuels sont renouvelés automatiquement chaque mois. Premium annuel prend fin à l’échéance des 12 mois affichée dans le compte ; sa poursuite exige une nouvelle commande. L’utilisation nécessite une connexion internet, un navigateur récent prenant en charge JavaScript et les cookies nécessaires à la connexion, sur ordinateur, tablette ou téléphone. Les PDF nécessitent un lecteur compatible ; leur impression exige une imprimante. La caméra et le microphone ne sont utilisés par le studio qu’après autorisation du navigateur. Le client sauvegarde les créations et enregistrements à conserver ; les éléments indiqués comme stockés dans son navigateur peuvent être perdus en cas d’effacement des données ou de changement d’appareil. En cas de paiement confirmé sans accès effectif, le client signale l’incident à contact@wejnem.com. WEJNEM rétablit la prestation due et corrige, lorsque nécessaire, la durée d’accès pour qu’un incident qui lui est imputable ne réduise pas la période convenue. Les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité sont fournies pendant la durée légalement requise. ## 7. Résiliation et fin d’accès Le client peut gérer ou résilier son abonnement mensuel depuis son espace Family, via « Gérer mon abonnement, mes factures ou résilier ». Le parcours de gestion propose la fin de la période payée : le client peut choisir de conserver son accès jusqu’à cette date, sans nouveau renouvellement. Le consommateur peut également notifier sa résiliation depuis la page « Mes démarches Family » ou par e-mail. En l’absence ou au-delà de la durée minimale d’exécution applicable, le préavis ne dépasse pas dix jours après réception de la demande, sauf si le consommateur demande une date plus tardive. WEJNEM confirme la prise en compte et la date d’effet sur support durable. Toute somme perçue pour une période postérieure à la date effective de fin de fourniture est régularisée conformément aux droits du client. L’option de fin de période ne prive pas le consommateur de ces droits. Premium annuel ne comporte aucun renouvellement automatique à arrêter. Son paiement fractionné éventuel reste dû selon l’échéancier accepté, sauf rétractation, résolution ou autre remboursement légalement dû. La simple non-utilisation de l’accès annuel ne crée pas un droit à remboursement commercial. Aucun nouveau prélèvement mensuel n’est dû pour une période postérieure à la résiliation effective. Après la fin de l’accès, les outils en ligne, la communauté et les nouveaux téléchargements ne sont plus accessibles au titre de la formule. Les PDF déjà téléchargés restent utilisables selon la licence accordée, sauf si le contrat ayant permis leur obtention est annulé ou résolu. Les droits sur les achats antérieurs indépendants sont conservés. ## 8. Droit de rétractation Le consommateur dispose de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat pour notifier sa rétractation, sans avoir à la justifier. Les règles légales de calcul et de prolongation du délai s’appliquent. Pour les nouvelles formules Family décrites ici, WEJNEM ne demande pas de renonciation au droit de rétractation : la consultation des contenus ou le téléchargement d’un PDF ne supprime donc pas à lui seul ce droit. Le client peut utiliser « Renoncer au contrat ici » sur la page Mes démarches Family, puis « Confirmer la rétractation ». Il peut aussi utiliser le formulaire de l’annexe A ou toute déclaration non ambiguë adressée à contact@wejnem.com ou à l’adresse postale de l’article 1, avant l’expiration du délai. Un accusé de réception horodaté est fourni pour une déclaration transmise en ligne, avec une copie téléchargeable et, si ce mode est choisi, un envoi à l’adresse électronique indiquée. Une rétractation valable donne lieu au remboursement des sommes versées au titre du contrat concerné, au plus tard quatorze jours après réception de la décision, par le moyen de paiement initial sauf autre moyen expressément accepté, sans frais pour le consommateur. L’accès correspondant prend fin et le client cesse d’utiliser ou de partager les contenus obtenus au titre du contrat annulé. Les modalités de remboursement d’un règlement fractionné sont coordonnées avec le prestataire de paiement ; le client n’a pas à effectuer un nouvel achat pour demander le remboursement. La rétractation est distincte de la résiliation d’un abonnement pour l’avenir. Au-delà du délai de rétractation, WEJNEM ne prévoit pas de remboursement commercial pour simple changement d’avis ou non-utilisation. Cela ne limite jamais les garanties légales, les conséquences d’une non-fourniture, ni les autres remboursements ou réductions de prix légalement dus. ## 9. Garanties légales et évolution du service WEJNEM répond de la conformité des contenus et services numériques dans les conditions des articles L. 224-25-12 et suivants du Code de la consommation. Le client signale un défaut aux coordonnées de l’article 1 en décrivant la difficulté et l’offre concernée. L’encadré de l’annexe B précise les garanties applicables à la fourniture continue. Les contenus fournis ponctuellement, notamment les fichiers téléchargés, bénéficient de leurs garanties propres ; la fin de l’abonnement ne réduit pas ces garanties. Les évolutions d’interface ne doivent pas supprimer les caractéristiques contractuelles essentielles. Toute modification au-delà des mises à jour nécessaires à la conformité respecte les conditions légales, notamment l’information du client et ses droits si son accès ou son usage est affecté négativement. L’accès déjà payé ne peut être réduit par la simple publication de nouvelles CGV. ## 10. Usage autorisé et propriété intellectuelle L’accès est personnel, non exclusif et non transférable. Les textes, illustrations, photographies, vidéos, fiches, logiciels et autres ressources restent protégés par les droits de leurs titulaires. La mention WEJNEM ne remplace pas les droits éventuels des tiers. Le titulaire peut utiliser les ressources avec les enfants de son foyer ou ceux dont il assure effectivement la garde. Il peut imprimer les fiches pour ces activités. Il ne peut pas partager son compte avec d’autres adultes, redistribuer les fichiers à d’autres foyers, revendre les contenus, les publier en ligne ou organiser leur exploitation collective ou commerciale sans autorisation écrite. L’usage lors d’une garde d’enfant rémunérée est permis ; la vente des ressources elles-mêmes ne l’est pas. Les exceptions légales au droit d’auteur restent applicables. Les partenaires peuvent personnaliser et publier les supports que WEJNEM identifie expressément comme destinés à la promotion, dans les limites de la licence de chaque ressource et des règles du programme. Cette autorisation ne s’étend pas aux cahiers ou cours complets. Le client conserve la responsabilité des autorisations nécessaires pour les photos, fichiers ou musiques qu’il importe, notamment l’image des enfants. ## 11. Communauté, sécurité et responsabilité Les membres respectent les autres personnes et leur vie privée. Les contenus illicites, propos harcelants ou discriminatoires, divulgations de données personnelles sans droit, spam et usurpations d’identité sont interdits. Les mécanismes de signalement et de blocage de la plateforme peuvent être utilisés ; un signalement peut aussi être adressé au support. WEJNEM peut modérer un contenu ou restreindre un accès par une mesure proportionnée, notamment pour assurer la sécurité ou faire cesser un manquement. Sauf urgence ou gravité justifiant une action immédiate, le membre est informé de la difficulté et invité à y remédier. Il peut contester une décision auprès du support. Ces mesures n’écartent pas les droits impératifs du consommateur. WEJNEM reste responsable de la bonne exécution des prestations convenues dans les conditions légales, y compris lorsqu’elle recourt à des prestataires. La maintenance doit limiter les interruptions. Aucune exclusion générale de responsabilité ou de garantie n’est opposée au consommateur pour un incident technique. Les ressources sont éducatives et informatives. Elles ne remplacent ni l’accompagnement scolaire adapté, ni un diagnostic, un traitement ou un avis médical. Elles ne promettent pas la disparition d’un trouble, une progression identique pour chaque enfant ou un résultat garanti. L’adulte adapte l’activité à l’âge, aux capacités et à la sécurité de l’enfant. ## 12. Partenaires et offres distinctes Le programme partenaire relève de règles distinctes concernant l’admission, les liens, les ventes éligibles, les commissions et les versements. L’achat de Premium ne garantit pas l’admission, une vente ou un revenu. L’utilisation d’un lien affilié ne diminue pas les droits du client et ne modifie pas le prix annoncé. Growth Master et VIZION peuvent être présentés dans l’espace partenaire. Ils ne sont pas compris dans Standard ou Premium et ne sont pas achetés par l’acceptation de ces CGV Family. Avant une commande distincte, le client consulte l’identité du vendeur, le contenu et les conditions propres à l’offre. Une candidature ou demande de renseignements ne constitue pas une commande payante. ## 13. Données personnelles Les données sont traitées pour gérer le compte, fournir les services, traiter les paiements, les demandes et les réclamations, assurer la sécurité et respecter les obligations légales. La politique de confidentialité du site précise les modalités et les droits applicables. Les demandes de rétractation ou de résiliation sont conservées avec leur date, leur contenu et leur suivi pour être traitées et pour établir la preuve de leur réception. Les profils et contributions partagés sont visibles selon les fonctions utilisées. Le client évite d’y publier des informations sensibles ou concernant des enfants sans les autorisations nécessaires. L’acceptation des CGV ne vaut pas consentement publicitaire. Les demandes relatives aux données peuvent être adressées à contact@wejnem.com ; le client peut également saisir la CNIL. ## 14. Réclamations et médiation Le client adresse d’abord sa réclamation écrite à contact@wejnem.com ou à l’adresse postale de l’article 1, en précisant le contrat et la difficulté rencontrée. Après cette démarche préalable, il peut recourir gratuitement au médiateur dont relève WEJNEM, selon les conditions de recevabilité légales, notamment dans l’année suivant sa réclamation écrite. Médiateur : MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT. Adresse : Centre d’Affaires Stéphanois, Immeuble l’Horizon – Esplanade de France, 3 rue J. Constant Milleret, 42000 Saint-Étienne, France. Saisine et informations : https://www.medconsodev.eu/. ## 15. Droit applicable et conservation des versions Le droit français s’applique, sans priver le consommateur des protections impératives applicables dans son pays de résidence. Les juridictions compétentes sont déterminées selon les règles légales, sans compétence exclusive imposée au consommateur. La version datée des CGV est téléchargeable et imprimable. Les versions précédentes sont conservées. Le client est invité à conserver ses documents contractuels ; il peut en demander une copie au support. Une modification ultérieure de cette page ne remplace pas les conditions acceptées pour une commande antérieure. ## Annexe A — Formulaire de rétractation À l’attention de Wyliana Bordin EI — WEJNEM, 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France ; contact@wejnem.com. Je vous notifie ma rétractation du contrat suivant : ........................................................ Formule et référence, ou autres indications identifiant le contrat : ........................................................ Commandé le : ........................................................ Nom et prénom : ........................................................ Adresse : ........................................................ Adresse électronique pour l’accusé de réception : ........................................................ Date : ........................................................ Signature, uniquement pour un envoi papier : ........................................................ Ce formulaire est facultatif : toute déclaration non ambiguë reste valable. ## Annexe B — Garantie légale de conformité : fourniture continue Family Le consommateur a droit à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité pendant toute la durée contractuelle de fourniture du contenu numérique ou du service numérique (abonnement mensuel : pendant la période souscrite et ses renouvellements ; Premium annuel : pendant les 12 mois souscrits). Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité et non la date d’apparition de celui-ci. La garantie légale de conformité emporte obligation de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du contenu numérique ou du service numérique pendant cette durée contractuelle de fourniture. La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique sans retard injustifié suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui. Le consommateur peut obtenir une réduction du prix en conservant le contenu numérique ou le service numérique, ou il peut mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre renoncement au contenu numérique ou au service numérique, si : 1. Le professionnel refuse de mettre le contenu numérique ou le service numérique en conformité ; 2. La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique est retardée de manière injustifiée ; 3. La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique ne peut intervenir sans frais imposés au consommateur ; 4. La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur ; 5. La non-conformité du contenu numérique ou du service numérique persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du professionnel restée infructueuse. Le consommateur a également droit à une réduction du prix ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu’il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n’est alors pas tenu de demander la mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique au préalable. Dans les cas où le défaut de conformité est mineur, le consommateur n’a droit à l’annulation du contrat que si le contrat ne prévoit pas le paiement d’un prix. Toute période d’indisponibilité du contenu numérique ou du service numérique en vue de sa remise en conformité suspend la garantie qui restait à courir jusqu’à la fourniture du contenu numérique ou du service numérique de nouveau conforme. Ces droits résultent de l’application des articles L. 224-25-1 à L. 224-25-31 du Code de la consommation. Le professionnel qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d’un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu’à 10 % du chiffre d’affaires moyen annuel (article L. 242-18-1 du Code de la consommation). Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du Code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le contenu numérique ou le service numérique est conservé, ou à un remboursement intégral contre renonciation au contenu numérique ou au service numérique. ## Annexe C — Contenus numériques fournis ponctuellement Le consommateur a droit à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité durant un délai de deux ans à compter de la fourniture du contenu numérique ou du service numérique. Durant un délai d’un an à compter de la fourniture, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité et non la date d’apparition de celui-ci. La garantie légale de conformité emporte obligation de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du contenu numérique ou du service numérique durant la période à laquelle le consommateur peut légitimement s’attendre eu égard au type et à la finalité du contenu ou du service numérique et compte tenu des circonstances et de la nature du contrat. La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique sans retard injustifié suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui. Le consommateur peut obtenir une réduction du prix en conservant le contenu numérique ou le service numérique, ou il peut mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre renoncement au contenu numérique ou au service numérique, si : 1. Le professionnel refuse de mettre le contenu numérique ou le service numérique en conformité ; 2. La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique est retardée de manière injustifiée ; 3. La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique ne peut intervenir sans frais imposés au consommateur ; 4. La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur ; 5. La non-conformité du contenu numérique ou du service numérique persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du professionnel restée infructueuse. Le consommateur a également droit à une réduction du prix ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu’il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n’est alors pas tenu de demander la mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique au préalable. Dans les cas où le défaut de conformité est mineur, le consommateur n’a droit à l’annulation du contrat que si le contrat ne prévoit pas le paiement d’un prix. Toute période d’indisponibilité du contenu numérique ou du service numérique en vue de sa remise en conformité suspend la garantie qui restait à courir jusqu’à la fourniture du contenu numérique ou du service numérique de nouveau conforme. Ces droits résultent de l’application des articles L. 224-25-1 à L. 224-25-31 du Code de la consommation. Le professionnel qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d’un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu’à 10 % du chiffre d’affaires moyen annuel (article L. 242-18-1 du Code de la consommation). Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du Code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le contenu numérique ou le service numérique est conservé, ou à un remboursement intégral contre renonciation au contenu numérique ou au service numérique.